Ein Schlafsofa hatten wir schon vor Wochen bestellt. Allerdings sollte es spätestens am letzen November-Wochenende geliefert sein, denn dann wollten bereits die ersten „Schläfer“ ihr durchgefeiertes Haupt darauf ablegen.
Diesen Liefertermin konnte uns das Möbelhaus in Berlin-Lichtenberg allerdings nicht bestätigen. Die einzige Möglichkeit, ein paar Tage zu gewinnen, bestand darin, von Lieferung auf Selbstabholung in Berlin-Waltersdorf umzustellen.
Gesagt, getan. Das Möbelhaus in Lichtenberg bot dafür sogar kostenlose Transporter an. „Wenn Sie die Abholbestätigung haben, rufen Sie einfach hier in Lichtenberg an der Info an. Kein Problem.“
Das tat ich dann auch. Allerdings musste ich mich erst durch die KI, dann durch den zentralen Kundenservice kämpfen, bevor ich schließlich zur Info in Lichtenberg durchgestellt wurde. Dort gab ich nach endlosem Tuten irgendwann auf. Weitere Versuche verliefen ähnlich.
Also machte ich es auf die konventionelle Art und fuhr am Montagmorgen persönlich hin. Denn wer direkt am Tresen steht, den kann man schlecht auf ewig „tuten“ lassen.
Ich: „Guten Morgen, ick … Auftrag … Abholung … Leihwagen … Waltersdorf …“ (Ich kürze ab. Aber ich war wirklich megafreundlich. Für einen Montagmorgen jedenfalls.)
Sie: „Aber Waltersdorf hat auch Transporter, wissen’se, oder?“
Ich: „Das glaub‘ ich gern. Aber dann müsste ich viermal quer durch die Stadt fahren. Das würde ich gern vermeiden.“
Sie: „Ich schau mal.“ (Klapper, klapper am PC.)
Ich: „Danke.“
Sie: „Heute ist der schon weg.“
Ich: „Es ging mir auch gar nicht um heute, eher um eine Terminvereinbarung.“
Sie: „Ja, und wann soll es sein?“
Ich: „Idealerweise an einem Samstag.“
Sie: „Samstage sind schlecht.“
Ich: „Welcher Tag wäre denn gut?“
Sie: „Donnerstagnachmittag.“
Ich: „Gut. Kein Problem. Schaffe ich.“
Meine Handynummer wurde notiert, wir verabschiedeten uns. So weit, so gut.
Kurz vor Feierabend klingelte dann mein Handy.
Das Möbelhaus Lichtenberg rief an. Am anderen Ende war dieselbe Dame vom Montagmorgen.
Sie: „Ja, hallo. Ich muss Ihnen leider absagen, weil der Transporter kaputt ist. Der muss jetzt erst mal in die Werkstatt.“
Ich: „Ach. Okay. Und wird der vielleicht nächste Woche wieder fit sein?“
Sie: „Das wissen wir nicht.“
Ich: „Mhm“
Sie: „Oder sie rufen doch in Waltersdorf an und fragen da nach einem Transporter
Ich: „Öhm, nein Danke“
Also zog ich die ganze Leihwagen-Geschichte wieder zurück und organisierte mir selbst einen Transporter. Hätte ich mal gleich machen sollen.
Morgen geht es nun im Nachmittagsverkehr nach Waltersdorf. Ob wir mit einem Schlafsofa zurückkommen, bleibt abzuwarten.
Fortsetzung nicht ausgeschlossen.
PS: Titelbild via KI

